电子商务专业

培养目标

本专业坚持立德树人，面向行业企业，培养能适应我国社会主义市场经济需要，系统掌握计算机基础知识、电子商务理论知识、商品知识，具备网页设计、网络营销、网店运营、网络客服等电子商务核心职业技能，能够在企事业单位从事美工设计、电商项目运营等相关工作以及互联网自主创业的应用型创新人才。

综合素质及职业能力

（一）综合素质

1.具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识。

2.具有健康的身体和良好的心理素质。

3.具有良好的责任心，能够承受较强的工作压力；工作仔细，吃苦耐劳。

4.具有良好的商务礼仪、沟通和表达能力以及强烈的团队合作意识。

（二）职业能力（职业能力分析见附录）

1.行业通用能力：

（1）具有安全操作、环境保护及电子商务等法规相关知识和技能。

（2）了解电子商务企业的运作过程，具有一定的电子商务运作体验。

（3）能够看懂商务活动手册及常用设备仪器使用说明书。

（4）能够解决本专业的一般技术问题，具有初步的工作计划、组织、实施能力。

2.职业特定能力：

（1）电子商务运营能力：具有开展网络市场调查与分析，产品文案设计、营销活动策划、网店装修与管理、网店运营，以及具有使用常用的电子支付工具，完成电子支付交易，确保电子支付安全的能力，具有开展电子商务项目运营及互联网自主创业的能力。

（2）客服管理能力: 具有较强的语言表达和沟通能力，具有较强的服务意识，具有利用电话、网络等工具联络客户，正确处理售前、售中、售后问题的能力。

（3）商务网站维护能力:具有熟练网络技术和网络常用软件并独立完成网页设计与制作的能力，具有进行商务网站建设的基本能力，具有一定的文字表达和沟通能力，能较好地进行日常信息的编辑和网站内容更新维护的能力。

3.跨行业职业能力：

（1）具有适应岗位变化的能力。

（2）具有企业管理及现场管理的基础能力。

（3）具有创新和创业的基础能力。